EuroSolde

Questions fréquemment posées

Comment commander ?

NOUS ACCEPTONS SUR NOTRE SITE EUROSOLDE.FR LES MODES DE PAIEMENT :
CARTE BANCAIRE (Atos Mercanet : BNP), PAYPAL, CHÈQUE, MANDAT COMPTE, MANDAT CACH, VIREMENT.

Sélectionnez le(s) produit(s) de votre choix, bouton :
ou

Vous devez ensuite préciser les options possibles à cette étape : coloris, tailles etc...

Cliquez Sur

Ensuite, laissez vous guider :

Si vous avez déjà un compte chez EuroSolde.fr, saisissez votre adresse mail et votre mot de passe et cliquez sur

Si vous n'avez pas de compte, passez directement à l'étape suivante. bouton
Remplissez vos Coordonnées, En créant votre compte sur EuroSolde.fr vous pourrez faire vos achats plus rapidement, garder votre panier d'une visite à l'autre Profiter Des Nombreuses Offres De Réductions Personnalisées et suivre vos commandes.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, choisir une adresse pour la livraison et une adresse pour la facturation (vous pouvez créer 10 adresses de livraison).
L'adresse de facturation sera par défaut identique à l'adresse de livraison. Pour en indiquer une autre, il vous suffit de décocher la case "Utiliser cette adresse comme adresse de facturation" et d'indiquer votre adresse de facturation.

Étape suivante :
Information paiement :
Cochez Le Mode de Paiement que vous souhaitez utiliser
- Carte Bancaire via BNP
- Paiement par chèque
- Paiement par mandat
- Carte de Crédit / Paypal : l'expédition s'effectuera obligatoirement a l'adresse mentionnée dans la page Détails de la transaction sur le site Paypal
- Paiement par Virement Bancaire

Cliquez sur

Récapitulatif de votre commande
A cette étape, merci de bien vouloir vérifier toutes les informations de votre commande, valider votre commande en cliquant sur :

Étape suivante : Bon de commande que vous pouvez imprimer

et l'envoyer si paiement par chèque.

Votre commande est validée et nous vous envoyons un mail de confirmation.
NOTE :
Le société NEWMODE SARL 'eurosolde.fr' travaille en collaboration avec les sites de paiement en ligne BNP PARIBAS et PAYPAL depuis l'année 2002 afin de vous assurer un paiement totalement sécurisé.
Vous pouvez donc acheter et payer par carte bancaire en toute sécurité.
Plus d'infos sur le fonctionnement du Panier ici

[[Retour en haut]]
C'est quoi Le service 3 D Secure ?

Le service 3 D Secure permet de sécuriser les paiements sur Internet effectués avec des n° de carte réels en demandant aux titulaires de cartes de s’authentifier auprès de leur banque. Cette authentification est réalisée par la saisie systématique d’un identifiant personnel, lors de chaque paiement effectué sur des sites marchands, en France ou à l’étranger, affichant le logo « Verified by VISA » et « MasterCard Secure Code
Lien vers la FEVAD ( Fédération du l'e-commerce et de la vente a distance )

http://www.fevad.com/index.php?option=com_content&task=view&id=471&Itemid=836

Voici Quelque Banques qui utilisent le 3D Secure pour plus d'infos cliquez sur le le logo qui vous intéresse ci-dessous :

http://particuliers.lcl.fr/quotidien/cartes/3d-secure/?rubrique=QuestionsReponses

https://www.cic.fr/fr/banques/le-cic/actualites-et-publications/actualites/2008-11-07_3D-Secure-ce-qui-change-pour-les-commercants/index.html

http://www.bnpparibas.net/banque/portail/particulier/Fiche?type=folder&identifiant=Securisez_vos_paiements_sur_Internet_20080618122128

https://particuliers.societegenerale.fr/votre_site/configuration_securite/zoom_3d.html

[[Retour en haut]]
Les prix indiqués sont-ils hors taxes ou TTC (Toutes Taxes Comprises) ?

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Naturellement, une facture détaillée est fournie par mail (fichier PDF ) pour chaque commande.
Si vous ne possedez pas Adobe Reader vous pouvez le telecharger (gratuit) ici Adobe Reader

[[Retour en haut]]
Puis-je commander 24h/24 et 7j/7 Sur le Site Eurosolde.fr ?

Notre boutique en ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7, vous pouvez donc passer commande à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. Bien entendu, votre commande ne sera traitée que pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi).

[[Retour en haut]]
Comment Payer a crédit avec votre Carte Aurore, Cofinoga ou 4 étoiles ?

Paiement 100% sécurisé Via Paypal: Lorsque vous optez pour le paiement en ligne par carte ( Aurore, Cofinoga ou 4étoiles ), toutes les données que vous saisissez (numéro et date d’expiration de votre carte) sont immédiatement cryptées (en mode SSL) et enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé de PAYPAL et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez payer en quelques clics, juste avec une carte cofinoga, aurore ou quatre étoiles, ou simplement votre compte bancaire sans avoir besoin d'ouvrir un compte paypal. Bien que paypal traite en toute sécurité les paiements des sites de La Ste Newmode SARL en trotre eurosolde.fr, il n'est pas nécessaire d'ouvrir un compte paypal pour acheter avec votre carte cofinoga, aurore, 4etoiles, ou votre compte bancaire. Sur www.eurosolde.fr, vous achetez simplement grâce à paypal (paiement sécurisé).
PS : LES PAIEMENTS PAYPAL NE PEUVENT EXCÉDER 150,00 EUROS

[[Retour en haut]]
Comment obtenir une facture ?

La facture de votre commande vous sera adressée Par Mail En Fichier PDF ou a imprimer a partir de votre compte (une fois votre commande livrée) Si vous ne possedez pas Adobe Reader vous pouvez le telecharger (gratuit) ici Adobe Reader

[[Retour en haut]]
Que se passe-t-il une fois que j'ai commandé en ligne?

Une fois la commande passée en ligne, vous recevez immédiatement une confirmation par courrier électronique. Celle-ci comprend toutes les données de votre commande.

[[Retour en haut]]
Comment Payer par Carte bancaire ?

Paiement CB 100% sécurisé :
Lorsque vous optez pour le paiement en ligne par carte (CARTE BLEUE VISA, EUROCARD-MASTER CARD), toutes les données que vous saisissez (numéro et date d’expiration de votre carte) sont immédiatement cryptées (en mode SSL) et enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé de BNP PARIBAS et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Ces informations ne sont connues que de BNP PARIBAS. Aucune donnée de paiement vous concernant n´est stockée sur notre site EuroSolde.fr, supprimant toute possibilité de fraude.
Vous validez votre commande :
votre demande de paiement est envoyée en temps réel sur le système de paiement BNP PARIBAS. Celui-ci effectue une demande d’autorisation, la validité et la provenance de la carte sont vérifiées.
Aussi : Eurosolde.fr est un marchand 3D secure affichant le logo « Verified by VISA » et « MasterCard Secure Code» :
Plus de sécurité pour nos clients les paiements effectués avec des n° de carte réels sont en plus verifiés en demandant aux titulaires de cartes de s’authentifier auprès de leur banque.
Cette authentification est réalisée par la saisie systématique d’un identifiant personnel, lors de chaque paiement effectué sur notre site eurosolde.fr, de France ou de l’étranger.
Par la suite Vous recevez un mail dit " ticket de caisse " qui intègre le numéro de la commande ainsi que vos coordonnées.
Vérifiez sous 24/48h que votre règlement à bien été débité sur votre compte.

[[Retour en haut]]
J'ai Reçu un Mail avec une Réduction comment je peux en profiter ?

Les Réductions Envoyées par Mail aux Clients du site eurosolde.fr sont calculées et déduites du montant a payer automatiquement lors de la commande .
Le code que vous avez obtenu doit-être saisi lors de la validation de celle-ci. Une case 'code Coupon' prévue a cet effet vous permet alors de le valider pour en bénéficier.

[[Retour en haut]]
Vers quels pays livrez-vous pour les achats sur le Site Eurosolde.fr ?

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, Reunion, Martinique, Mayotte, Guyane française, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guadeloupe, Belgique, Royaume-Uni, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Italie, Monaco, Espagne, Pays-Bas, mais dans un proche avenir nous pensons à une livraison au reste du monde.

[[Retour en haut]]
Quels Sont les Délais de Livraison ?

Départ Des Commandes Le Jour Même Si Paiement Reçu Avant 15 Heures (Jours ouvrables)
La livraison est assurée par l'un de nos prestataires Coliposte, Fedex, Ups ... du lundi au samedi sur toute la France, hors Corse et DOM-TOM. Pour les produits livrés par le service Colissimo Suivi de la Poste, Ups, Fedex (VOUS RECEVREZ LE N° DU COLIS DES SONT DÉPART DE NOS ENTREPÔTS ): votre colis est déposé dans votre boite aux lettres. En cas d'impossibilité de dépose (boite aux lettres non conforme ...), un avis de passage vous invite à vous rendre au bureau de Poste le plus proche de votre domicile pour y retirer votre colis. Avec plus de 17 000 points de contact Colissimo en France, votre colis vous attend forcément à proximité de chez vous.

[[Retour en haut]]
Comment utiliser votre code promotion ?

Comment utilise-t-on un bon d'achat ou un code promotion ? Le code que vous avez obtenu doit-être saisi dans la première phase de la commande, lors de la validation de celle-ci. Une case 'code Coupon' prévue a cet effet vous permet alors de le valider pour en bénéficier.

[[Retour en haut]]
Que faire si j'ai un problème avec un article ?

En cas de problème avec un article (article manquant, article défectueux, non conforme à votre commande ), consultez nos Conditions générales de vente pour prendre connaissance des possibilités et procédures de retour ou de réclamation.

[[Retour en haut]]
Quels sont les frais de port et comment Sont-ils calculés ?

Le montant des frais de port est fonction du poids total de la commande, du mode et pays de la Livraison et du montant de la commande (plus il y a des articles commandés plus les frais de port sont moindre).

[[Retour en haut]]
Et si je ne suis pas là au moment de la livraison ?

Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison, un avis de passage vous sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous avez en général jusqu'à 10 à 15 jours pour retirer votre colis au bureau de poste indiqué où il vous sera demandé de présenter une preuve d'identité et d'apposer une signature à la remise du colis.

[[Retour en haut]]
J’ai interrompu ma commande en ligne, mes données seront-elles enregistrées?

Non ! Toutes les données saisies lors du processus de commande ne sont enregistrées que lorsque vous avez rempli intégralement le formulaire et confirmez la commande.
NOTE :

[[Retour en haut]]
Comment Payer par chèque bancaire ?

Vous pouvez régler vos commandes sur notre site par chèque bancaire.
En fin de commande, vous accédez à une page récapitulative contenant toutes les informations indispensables au traitement de votre commande :
le montant total de la commande en euros
l'ordre de paiement : NewMode S.A.R.L
les informations à inscrire au dos de votre chèque : le numéro de votre commande

[[Retour en haut]]
Comment en savoir plus sur les produits ?

Pour en savoir plus sur un produit, vous pouvez accéder à sa fiche détaillée qui est aussi sa fiche de commande, en cliquant sur le libellé.

[[Retour en haut]]
Je Souhaite payer Ma Commande Par Virement Bancaire ?

Vous pouvez régler vos commandes sur notre site par virement bancaire.
En fin de commande, vous accédez à une page récapitulative contenant toutes les informations indispensables au traitement de votre commande.
Vous devez nous envoyer un mail avec le nom du donneur d'ordre, LE N° DE LA COMMANDE, la date du virement et le montant viré sur notre compte .
Pour Consulter/Imprimer Notre RIB Cliquez ici
Si vous ne possedez pas Adobe Reader vous pouvez le telecharger (gratuit) ici Adobe Reader

[[Retour en haut]]
Je peux payer ma commande en espèce ?

Si vous ne possédez pas de compte ou pour toute autres raisons, vous pouvez expédier par courrier (voir en recommandé selon la somme) votre réglement.
Vos informations seront immédiatement traitées en toute confidentialité et votre commande sera validée dès la reception de votre moyen de règlement.

[[Retour en haut]]
je voudrai savoir si je peux venir chercher le produit au magasin afin d'eviter les frais de livraison?

Nous Sommes une Socièté de vente par Correspondance Nous ne vendons que sur Internet

[[Retour en haut]]
Ma Commande ne s'affiche pas dans l 'onglet afficher mes commandes pourtant j'ai été débité sur mon compte ?

Veuillez nous envoyer un mail Cliquez ici afin de nous préciser :
- date de la commande
- montant de la commande
- produits commandés
- coloris
- taille
il se peut qu'il y a eu un problème internet entre notre serveur et celui de la BNP ou PAYPAL lors du processus du paiement.

[[Retour en haut]]
Je ne trouve pas ici la Réponse a ma question

Veuillez nous envoyer un Mail en cliquant ici
ou appelez nous
vous aurez rapidement la réponse a votre question.

[[Retour en haut]]
Confidentialité

Vous pouvez être certains de bénéficier d'une totale confidentialité dans vos achats et sur votre personne avec eurosolde.fr
La société met un point d'honneur à ne pas revendre ses bases de données clients à des tiers. Notre service technique est le seul à avoir accès à nos bases clients et produits. Conformément à la loi informatique et libertés du 6/01/78, Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données Vous concernant. Par la suite, Vous pouvez être informé de nos différentes offres par mail. Si Vous ne le souhaitez pas, il Vous suffit de nous le signaler.

[[Retour en haut]]
J'ai Un problème quand je veux payer mes achats via paypal

Par mesure de Sécurité votre adresse de LIVRAISON doit etre IDENTIQUE sur notre site et celui de paypal Aussi il ne faut pas oublier de rentrer votre N° de téléphone sur paypal.
Regardez Votre Boite Mail il se peut que vous avez reçu une Facture pour vos achats :
Veuillez suivre les instructions dans l'email et cliquer sur payer vous serez rediriger vers le serveur sécurisé de paypal.
Si Paiement Via Paypal l'éxpedition s'effectuera obligatoirement a l'adresse mentionnée dans la page Details de la transaction sur le site Paypal même si elle est differente de l'adresse de livraison sur EuroSolde.fr . Aucune Modification ne sera acceptée (le client doit modifier sont adresse paypal pour qu'elle corresponde a l'adresse de livraison et cela avant de commander sur notre site et avant d'éffectuer le paiement)

[[Retour en haut]]
Comment obtenir un exemplaire du catalogue en PDF ou en page a imprimer ?

Vous pouvez obtenir un fichier PDF en cliquant ici
ou imprimer le Catalogue en cliquant ici
Si vous ne possedez pas Adobe Reader vous pouvez le telecharger (gratuit) ici Adobe Reader

[[Retour en haut]]
Utilisation de cookie ?

On doit autoriser les cookies pour acheter en ligne sur ce magasin pour des questions liées à la vie privée et à la sécurité quant à votre visite sur ce site. En permettant l'utilisation de cookie à votre navigateur, la communication entre vous et ce site est renforcée pour être certain qu'il n'y ai que vous qui faites des transactions pour votre propre défense et empêcher la fuite de vos information de vie privée.
Plus d'infos ici

[[Retour en haut]]
Débit à l'expédition

Le débit de votre paiement (chèque, carte bleue) n'est effectué qu'à l'expédition de votre commande et en aucun cas dès sa validation.

[[Retour en haut]]
Remise Automatique

Pour les commandes a partir de :
150€ = - 2,5%
500€ = - 5%
700 € = - 7,5%
Au-delà de 1000€ = - 10%
les réductions ci-dessus ( non appliquées en cas de paiement paypal ) sont cumulables avec les bons de réductions et les promotions.

[[Retour en haut]]
Comment Savoir Si un Produit est en stock ?

Produit en Stock :
Cette icône signifie que le produit est en stock, et que nous avons de la disponibilité immédiate. Vous pouvez donc passer commande, et cette dernière sera expédiée sous 24 à 48 Heures.

Nos stocks sont mis à jour en temps réel, et il se peut dans de très rares cas ,qu'entre le moment où vous décidez de passer votre commande, et le moment ou celle ci est validée (moins d'une minute), que la disponibilité change, si une ou plusieurs personnes effectuent la même réservation que vous au même moment. En aucun cas notre société serait être tenue responsable de tout décalage de stock.

Produit en Stock en dessous de 50 Exemplaires :
Cette icône signifie que le produit est en stock 50 Exemplaires ou moins, et que nous avons de la disponibilité immédiate. Vous pouvez donc passer commande, et cette dernière sera expédiée sous 24 à 48 Heures.

Nos stocks sont mis à jour en temps réel, et il se peut dans de très rares cas ,qu'entre le moment où vous décidez de passer votre commande, et le moment ou celle ci est validée (moins d'une minute), que la disponibilité change, si une ou plusieurs personnes effectuent la même réservation que vous au même moment. En aucun cas notre société serait être tenue responsable de tout décalage de stock.

Produit en rupture :
commande impossible Cette icône signifie que nous n'avons plus de stock sur ce produit et qu'il ne nous est pas possible dans l'immédiat d'être réapprovisionné par nos fournisseurs dans un délai raisonnable. Ou tout simplement que le produit est en fin de vie. Nous laissons apparaître certaine référence, alors que le stock est épuisé soit pour vous permettre de comparer les prix, entre un ancien model et les dernières nouveautés , soit pour des raisons internes (opération de SAV en cours, reliquat de livraison ou autre). Dès lors que nous considérons un produit en rupture vous ne pouvez plus passer de commande sur cette référence.

Produit en rupture Avec Possibilité de Réapprovisionnement Si Commande au Préalable :
Précommande possible Cette icône signifie que nous n'avons plus de stock sur ce produit et qu'il nous est possible d'être réapprovisionné par nos fournisseurs dans un délai raisonnable. Ou tout simplement que le produit est en fin de vie. Nous laissons apparaître certaine référence, alors que le stock est épuisé pour vous permettre soit de les Précommander , soit pour des raisons internes (opération de SAV en cours, reliquat de livraison ou autre).

[[Retour en haut]]